Verkaufsbedingungen

Buchungsbedingungen

Die Buchung eines Erlebnisses für ein gewähltes Datum kann bis 48 Stunden vor dem Erlebnis erfolgen. Danach ist es für Ihren Reiseleiter zu kurzfristig, um die Logistik zu organisieren und eventuelle Eintrittskarten, Transporte, Restaurants oder ähnliche Veranstaltungen im Voraus zu buchen.

Mit anderen Worten: Wenn Sie an einem unserer lokalen Erlebnisse interessiert sind, buchen Sie das gewählte Datum bitte mindestens drei Tage im Voraus.

Alle Buchungen können bis 24 Stunden vor dem Erlebnistag kostenlos (100% Rückerstattung) storniert werden. Nach dieser Verspätung wird, außer unter besonderen Umständen (siehe Stornierungsrichtlinie), ein storniertes Erlebnis nicht mehr erstattet.

Kontaktaufnahme mit uns bezüglich Ihrer Buchung

Sobald Ihre Buchung bezahlt und bestätigt ist, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um spezifische Fragen zu Ihrer kommende Erfahrung. Oder versorgen Sie uns mit persönlichen Extra-Informationen, die von Bedeutung sein können (z.B. Lebensmittelallergien...).

Dazu senden Sie bitte Ihre Nachricht/Anfrage an booking@itinari.com, einschließlich Ihres Vor- und Nachnamens und Ihrer Buchungs-ID.

"100% zufrieden. Oder 100% erstattet!" Garantie

Bei itinari streben wir ein Höchstmaß an Professionalität an. Und wir legen größten Wert auf die Qualität der von uns erbrachten Dienstleistungen und die Sicherheit unserer Gäste. Kurz gesagt, wir wollen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung voll und ganz zufrieden sind.

Sollten Sie also entweder von der Gesamtqualität Ihres Erlebnisses enttäuscht gewesen sein, möglicherweise durch etwas im Zusammenhang mit dem Verhalten Ihres Reiseführers oder dem Inhalt Ihres Erlebnisses bedroht worden sein oder sich aufgrund der schlechten Durchsetzung unserer COVID-Sicherheitsregeln unsicher gefühlt haben, können Sie Ihre dokumentierten Kommentare - einschließlich Ihres Vor- und Nachnamens und Ihrer Buchungs-ID - gerne an booking@itinari.com senden.

Wenn Ihre Anfrage eindeutig gerechtfertigt erscheint (nach einer ordnungsgemäßen Analyse unsererseits*), werden wir mit einer vollständigen Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Buchung fortfahren.

\ beachten Sie, dass sich itinari auf der Grundlage unserer fairen Analyse Ihrer ursprünglichen Forderung und eventueller Fakten, die von beiden Seiten (Ihnen und Ihrem Reiseführer) gesammelt wurden, das Recht vorbehält, die endgültige Entscheidung über Ihren ursprünglichen Rückerstattungsantrag zu treffen.*