Condiciones de venta

Condiciones de reserva

La reserva de una experiencia para una fecha elegida puede hacerse hasta 48 horas antes de la experiencia. Después de esto, es muy poco tiempo para que su guía organice la logística y reserve con antelación las eventuales entradas, transporte, restaurantes o cualquier otro evento similar.

En otras palabras, si está interesado en una de nuestras experiencias locales, por favor, reserve la fecha elegida con al menos tres días de antelación.

Todas las reservas pueden ser canceladas de forma gratuita (reembolso del 100%) hasta 24h antes de la fecha de la experiencia. Después de ese retraso, excepto en circunstancias especiales (ver Política de Cancelación), cualquier experiencia cancelada no será reembolsada.

Contactando con nosotros acerca de su reserva

Tan pronto como su reservación sea pagada y confirmada, puede interactuar con nosotros para hacer preguntas específicas sobre su ...la experiencia que se avecina. O nos proporciona información personal extra que puede ser de importancia (por ejemplo, alergias a los alimentos...).

Para ello, por favor envíe su mensaje / solicitud a booking@itinari.com, incluyendo su nombre, apellido e identificación de reserva.

"100% satisfecho. O 100% reembolsado!" garantía

En itinari, aspiramos al más alto nivel de profesionalidad. Y mostramos el máximo cuidado en la calidad del servicio que ofrecemos y la seguridad de nuestros huéspedes. En resumen, buscamos que estén completamente satisfechos por su experiencia.

Así que si se siente decepcionado por la calidad general de su experiencia, si se siente amenazado por algo relacionado con el comportamiento de su guía o el contenido de su experiencia, o si se siente inseguro por la mala aplicación de nuestras reglas de seguridad de COVID, no dude en enviar sus comentarios documentados - incluyendo su nombre, apellido e ID de reserva - a booking@itinari.com.

Si parece claramente que su solicitud está justificada (después de un análisis adecuado por nuestra parte), procederemos a un reembolso completo de su reserva original.

\ Tenga en cuenta que, basado en nuestro justo análisis de su demanda original y los hechos eventuales recogidos de ambas partes (usted y su guía), itinari se reserva el derecho de decisión final sobre su solicitud de reembolso original.*