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Condizioni di vendita delle nostre Live Stories

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Condizioni di prenotazione

La prenotazione di un'esperienza per una data scelta può essere fatta fino a 48 ore prima dell'esperienza. Un tempistica di prenotazione minore di questa, comporta un preavviso troppo breve per la guida per organizzare la logistica e prenotare in anticipo eventuali biglietti d'ingresso, trasporti, ristoranti o altro.

In altre parole, se siete interessati ad una delle nostre esperienze locali, siete pregati di prenotare la data scelta con almeno tre giorni di anticipo.

Tutte le prenotazioni possono essere cancellate gratuitamente (rimborso del 100%) fino a 24 ore prima dell'inizio dell’ esperienza. Dopo tale ritardo, qualsiasi esperienza annullata non sarà rimborsata, ad eccezione di circostanze particolari (vedi Politica di cancellazione)

Contattateci per la vostra prenotazione

Non appena la vostra prenotazione sarà pagata e confermata, potrete interagire con noi per porre domande specifiche sulla vostra esperienza futura. Oppure fornirci informazioni supplementari personali che possono essere importanti (ad esempio, allergie alimentari...).

Per fare ciò, inviate il vostro messaggio/richiesta a booking@itinari.com, includendo il vostro nome, cognome e l'ID della prenotazione.

"Soddisfatti al 100%. O rimborsati al 100%" Garantito.

In itinari puntiamo al massimo livello di professionalità. E dimostriamo la massima attenzione alla qualità del servizio che forniamo e alla sicurezza dei nostri Ospiti. In breve, facciamo in modo che la vostra esperienza vi soddisfi completamente.

Quindi, sia che siate rimasti delusi dalla qualità complessiva della vostra esperienza, o che siate stati infastiditi da qualcosa che riguarda il comportamento della vostra Guida o il contenuto della vostra esperienza, o che vi sentiate insicuri a causa di una cattiva applicazione delle nostre regole di sicurezza COVID, sentitevi liberi di inviare i vostri commenti documentati - incluso il vostro nome, cognome e Booking ID - a booking@itinari.com.

Se la vostra richiesta appare chiaramente giustificata (dopo un'adeguata analisi e indagine da parte nostra*), procederemo con il rimborso completo della vostra prenotazione originale.

\ Si noti che, sulla base di un'equa analisi della richiesta originale e di eventuali fatti raccolti da entrambe le parti (lei e la sua guida), itinari si riserva il diritto di decidere in via definitiva sulla sua richiesta di rimborso originale.*