Verkoopsvoorwaarden

Verkoopsvoorwaarden voor Live Stories

Verkoopvoorwaarden

Boekingsvoorwaarden

Het boeken van een ervaring voor een gekozen datum kan tot 48 uur voor de ervaring worden gedaan. Daarna is het een te korte termijn voor uw gids om de logistiek te regelen en eventuele toegangskaarten, vervoer, restaurants of een soortgelijke gebeurtenis voor te bereiden.

Met andere woorden, als u geïnteresseerd bent in een van onze lokale ervaringen, reserveer de gekozen datum dan tenminste drie dagen van tevoren.

Alle boekingen kunnen gratis worden geannuleerd (100% restitutie) tot 24 uur voor de ervaringsdatum. Na deze vertraging, behalve onder speciale omstandigheden (zie Annuleringsvoorwaarden), zal elke geannuleerde ervaring niet worden terugbetaald.

Contacteer ons over uw boeking

Zodra uw boeking is betaald en bevestigd, kunt u contact met ons opnemen om specifieke vragen te stellen over uw komende ervaring. Of geef ons persoonlijke extra informatie die van belang kan zijn (bijv. voedselallergieën...).

Om dit te doen, stuur uw bericht / verzoek naar booking@itinari.com, met inbegrip van uw voornaam, achternaam en boekingsnummer.

"100% tevreden. Of 100% terugbetaald" garantie

Bij itinari streven we naar het hoogste niveau van professionaliteit. En geven blijk van de grootste zorg over de kwaliteit van de service die we leveren en de veiligheid van onze gasten. Kortom, wij willen dat u volledig tevreden bent over uw ervaring.

Dus of u nu teleurgesteld bent door de algehele kwaliteit van uw ervaring, mogelijk bedreigd wordt door iets dat te maken heeft met uw Gidsgedrag of de inhoud van uw ervaring of zich onveilig voelt door een slechte handhaving van onze COVID-veiligheidsregels, voel u vrij om uw gedocumenteerde opmerkingen - inclusief uw naam, achternaam en boekingsnummer - te sturen naar booking@itinari.com.

Als duidelijk blijkt dat uw verzoek gerechtvaardigd is (na een goede analyse van onze kant*), zullen we overgaan tot een volledige terugbetaling van uw oorspronkelijke boeking.

\Merk op dat, op basis van onze eerlijke analyse van uw oorspronkelijke aanvraag en eventuele feiten die van beide kanten (u en uw gids) zijn verzameld, itinari zich het recht voorbehoudt om een definitieve beslissing te nemen over uw oorspronkelijke aanvraag tot terugbetaling.*