Polityka anulowania

Polityka anulowania dla doświadczeń Live Story

Polityka anulowania rezerwacji za doświadczenia z Live Story

Pełny zwrot do 24 godzin przed doświadczeniem

Jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz anulować doświadczenie Live Story, które zarezerwowałeś na itinari, po prostu wyślij e-mail na adres cancellation@itinari.com. Nie zapomnij podać swojego imienia, nazwiska i numeru identyfikacyjnego rezerwacji w wiadomości (numer ten można znaleźć w e-mailach potwierdzających doświadczenie).

Natychmiast po zweryfikowaniu Państwa prośby i jeśli na więcej niż 24 godziny przed rozpoczęciem doświadczenia, przystąpimy do zwrotu pieniędzy. Ponieważ przelewy pieniężne pomiędzy bankami mogą trwać nawet do 10 dni, zanim pieniądze będą dostępne na Twoim koncie bankowym.


Roszczenia o eksperymenty odbywające się w ciągu 24 godzin od zgłoszenia nie będą akceptowane.

Za wyjątkiem wyjątkowych okoliczności (patrz poniżej) lub niedostępności przewodnika, wszelkie doświadczenia, które będą miały miejsce w ciągu najbliższych 24 godzin, nie będą zwracane.


Pełny zwrot pieniędzy, jeśli przewodnik jest niedostępny

W sytuacji, gdy Twój przewodnik nie jest dostępny w dniu, w którym dokonałeś rezerwacji lub po wystąpieniu problemu w ostatniej chwili (choroba, wypadek, wyjątkowe okoliczności,...), zostaniesz powiadomiony pocztą elektroniczną. W zależności od dostępności możesz otrzymać propozycję wyboru innego terminu z tym samym przewodnikiem, lub innego przewodnika.

Jeśli wolisz zrezygnować, lub jeśli nie możemy znaleźć innego terminu lub innego przewodnika, zostanie Ci natychmiast zwrócona całkowita kwota rezerwacji. W tym przypadku "zasada 24 godzin" nie ma zastosowania.


Pełny zwrot w przypadku wyjątkowych okoliczności

W przypadku wystąpienia wyjątkowych okoliczności (patrz lista poniżej), zostanie Ci zwrócona pełna kwota, bez kary, niezależnie od tego, kiedy chcesz zrezygnować. Te wyjątkowe okoliczności to :

  • Klęski żywiołowe lub pandemie, a także wszelkie nieprzewidziane zdarzenia, które z nich wynikają i mogą wpłynąć na Twoją dostępność w wybranym terminie (np. kwarantanna).
  • Choroba lub nagły przypadek medyczny 1
  • Śmierć członka rodziny 1

(1): Proszę pamiętać, że itinari może poprosić Cię o dokument potwierdzający wyjątkowe okoliczności, przed przystąpieniem do zwrotu. Załącz ten dokument w wiadomości e-mail z prośbą o anulowanie rezerwacji na adres cancellation@itinari.com. "