Warunki sprzedaży

Warunki sprzedaży dla naszych Live Stories

Warunki sprzedaży

Booking conditions

Rezerwacji doświadczenia na wybrany termin można dokonać do 48 godzin przed rozpoczęciem doświadczenia. Po tym czasie jest to zbyt krótki okres czasu, aby przewodnik mógł zorganizować logistykę i dokonać wstępnej rezerwacji ewentualnych biletów wstępu, transportu, restauracji lub innych podobnych wydarzeń.

Innymi słowy, jeśli są Państwo zainteresowani jednym z naszych lokalnych doświadczeń, prosimy o zarezerwowanie wybranego terminu co najmniej trzy dni wcześniej.

Wszystkie rezerwacje mogą być anulowane za darmo (100% zwrotu kosztów) do 24h przed datą przeżycia. Po tym opóźnieniu, za wyjątkiem szczególnych okoliczności (patrz Polityka anulowania rezerwacji), żadne odwołane doświadczenie nie podlega zwrotowi.

Skontaktuj się z nami w sprawie swojej rezerwacji

Gdy tylko rezerwacja zostanie opłacona i potwierdzona, możesz skontaktować się z nami, aby zadać konkretne pytania na temat swojej rezerwacji. Nadchodzące doświadczenie. Albo dostarczyć nam osobistych informacji dodatkowych, które mogą być ważne (np. alergie pokarmowe...).

Aby to zrobić, wyślij swoją wiadomość / prośbę na adres booking@itinari.com, podając swoje imię, nazwisko i identyfikator rezerwacji.

"W 100% zadowolony. Albo 100% zwrotu!" Gwarancja

W itinari dążymy do najwyższego poziomu profesjonalizmu. Wykazujemy najwyższą dbałość o jakość świadczonych usług i bezpieczeństwo naszych Gości. Krótko mówiąc, staramy się, abyście byli Państwo w pełni usatysfakcjonowani swoim doświadczeniem.

Więc niezależnie od tego, czy byłeś rozczarowany ogólną jakością swojego doświadczenia, czy byłeś zagrożony z powodu czegoś związanego z Twoim zachowaniem Przewodnika lub treścią Twojego doświadczenia, czy też czułeś się niebezpiecznie z powodu złego egzekwowania naszych zasad bezpieczeństwa COVID, prosimy o przesłanie swoich udokumentowanych uwag - w tym Twojego imienia, nazwiska i identyfikatora rezerwacji - na adres booking@itinari.com.

Jeśli okaże się, że Twoja prośba jest uzasadniona (po odpowiedniej analizie po naszej stronie*), przystąpimy do pełnego zwrotu pieniędzy za Twoją pierwotną rezerwację.

\ należy pamiętać, że w oparciu o naszą rzetelną analizę pierwotnego zapotrzebowania i ewentualne fakty zebrane z obu stron (Ciebie i Twojego przewodnika), itinari zastrzega sobie prawo do podjęcia ostatecznej decyzji w sprawie pierwotnego wniosku o zwrot pieniędzy.*