Condições de venda

Condições de reserva

A reserva de uma experiência para uma data escolhida pode ser feita até 48 horas antes da experiência. Depois disto, é um prazo demasiado curto para o seu guia organizar a logística e pré-agendar eventuais bilhetes de entrada, transporte, restaurantes ou qualquer acontecimento semelhante.

Por outras palavras, se estiver interessado numa das nossas experiências locais, por favor reserve a data escolhida com pelo menos três dias de antecedência.

Todas as reservas podem ser canceladas gratuitamente (100% de reembolso) até 24h antes da data da experiência. Após esse atraso, excepto em circunstâncias especiais (ver Política de Cancelamento), qualquer experiência cancelada não será reembolsada.

Contactar-nos sobre a sua reserva

Assim que a sua reserva for paga e confirmada, poderá interagir connosco para fazer perguntas específicas sobre o seu experiência futura. Ou fornecer-nos informação pessoal extra que possa ser importante (por exemplo, alergias alimentares...).

Para o fazer, envie a sua mensagem / pedido para booking@itinari.com, incluindo o seu nome próprio, apelido e identificação de reserva.

"100% satisfeito. Ou 100% reembolsado!" garantia

Na itinari, o nosso objectivo é o mais alto nível de profissionalismo. E mostrar o máximo cuidado com a qualidade do serviço que prestamos e com a segurança dos nossos convidados. Em suma, procuramos que fique inteiramente satisfeito com a sua experiência.

Assim, quer tenha ficado desapontado com a qualidade geral da sua experiência, quer tenha sido ameaçado devido a algo relacionado com o comportamento do seu Guia ou com o conteúdo da sua experiência, quer se tenha sentido inseguro devido à má aplicação das nossas regras de segurança COVID, sinta-se à vontade para enviar os seus comentários documentados - incluindo o seu nome, apelido e Booking ID - para booking@itinari.com.

Se parecer claramente justificado o seu pedido (após análise adequada do nosso lado*), procederemos a um reembolso total da sua reserva original.

\ note que, com base na nossa análise justa do seu pedido original e eventuais factos recolhidos de ambos os lados (você e o seu guia), itinari reserva-se o direito de decisão final sobre o seu pedido de reembolso original.*